Редакция от 26 октября 2026 г.
Пользователи, принявшие Соглашение до публикации настоящей редакции, работают на условиях принятой ими редакции: от 1 октября 2026 г. или от 24 октября 2026 г.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Кадырова Хакимхона Алижоновича (ИНН 775146971308, ОГРНИП 326745600101830; далее – Исполнитель) и регулирует использование сервиса «Агент 1С» (далее – Сервис).
1.2. Пользователем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, в информационной базе 1С которого установлено расширение «Агент 1С», а также его работники, которым Пользователь предоставил доступ к Сервису. Действия работников Пользователя в Сервисе считаются действиями Пользователя.
1.3. Акцептом Соглашения является любое из действий: отметка «Я согласен с условиями» в окне «Агент 1С», нажатие кнопки «Начать работу», ввод кода активации, оплата подписки. Лицо, совершающее акцепт, подтверждает, что вправе действовать от имени Пользователя.
1.4. Актуальная редакция Соглашения размещена на этой странице. Исполнитель вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию. Новая редакция применяется к Пользователям, принявшим Соглашение после её публикации. Пользователь, принявший прежнюю редакцию, работает на её условиях, пока не примет новую. При существенном изменении условий Сервис может повторно запросить согласие у всех Пользователей.
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису (ИИ-помощнику, встроенному в информационную базу 1С в виде расширения). Сервис отвечает на вопросы работников Пользователя по работе в 1С и по данным базы: ищет документы, показывает остатки, продажи, задолженность, денежные средства, подсказывает по инструкциям Пользователя.
2.2. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать без перерывов и ошибок, подходить для конкретной конфигурации 1С или её доработок.
2.3. Сервис работает только на чтение: не проводит, не изменяет и не удаляет документы и справочники. Сервис работает с правами того пользователя 1С, который задаёт вопрос, и не показывает данные, к которым у этого пользователя нет доступа в 1С.
3.1. После первого подключения базы предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 3 (три) календарных дня с ограниченным объёмом использования.
3.2. Подписка оплачивается на 30 (тридцать) календарных дней с даты оплаты и действует для одной информационной базы 1С; число работников Пользователя, работающих с Сервисом в этой базе, не ограничено. Стоимость подписки при оплате из окна «Агент 1С» указывается в этом окне до оплаты; стоимость кода активации, приобретённого у партнёра Исполнителя, определяет партнёр. НДС не облагается в связи с применяемой Исполнителем системой налогообложения. Если объёма одной подписки (п. 3.3) не хватает, Пользователь может приобрести несколько подписок одновременно, и их объём складывается.
3.3. Каждая подписка включает ограниченный объём использования Сервиса на каждые 30 (тридцать) дней срока. Ориентировочный объём в ответах указан на сайте Сервиса и на странице партнёра, у которого приобретается код активации. Объём рассчитывается по фактической нагрузке на модели ИИ, поэтому сложные вопросы, вопросы по доработанным конфигурациям и длинные диалоги расходуют его быстрее, и фактическое число ответов может быть меньше ориентира. При исчерпании объёма до окончания срока Сервис сообщает об этом и предлагает продлить подписку.
3.4. При оплате до окончания текущего срока новый срок в 30 дней начинается с даты оплаты, а неиспользованный объём использования переносится на новый срок. При вводе кода активации во время действующей подписки оплаченные по коду месяцы добавляются к дате окончания текущего срока, а объём предоставляется на каждый месяц отдельно.
3.5. Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa. Кассовый чек (54-ФЗ) направляется на e-mail, указанный при оплате. Доступ также может быть предоставлен по коду активации, приобретённому у партнёров Исполнителя.
3.6. Пользователь вправе потребовать возврата оплаты в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, направив запрос через кнопку «Техподдержка» в окне «Агент 1С» с номером клиента (показывается в окне «Агент 1С» по кнопке «Техподдержка»). Возвращается сумма за вычетом части, пропорциональной израсходованной доле объёма. Возврат производится на исходный способ оплаты в течение 10 (десяти) рабочих дней. При покупке кода активации у партнёра Исполнителя (например, на Инфостарте) возврат производится по правилам этого партнёра.
4.1. Сервис передаёт данные из базы 1С на серверы Исполнителя и далее поставщикам моделей искусственного интеллекта. Для ответа на вопрос передаются: текст вопроса и истории текущего диалога, сведения об открытых у работника окнах 1С, а также результаты запросов к базе, необходимые для ответа (например, наименования и реквизиты документов, товаров, контрагентов, суммы, остатки, текст ошибок). В этих данных могут содержаться персональные данные, например ФИО и контакты клиентов или работников Пользователя.
4.1.1. До отправки на серверы Исполнителя Сервис на стороне 1С заменяет в передаваемых данных фамилии, имена и отчества, номера телефонов, адреса электронной почты, ИНН физических лиц и номера СНИЛС условными метками (например, [ФИО-1], [ТЕЛ-2]). Исходные значения в этом случае не передаются ни Исполнителю, ни поставщикам моделей ИИ: соответствие меток и значений хранится только в базе 1С Пользователя, и 1С подставляет исходные значения в ответ после его получения. Замена выполняется автоматически по формальным признакам и может не распознать отдельные данные (например, адреса, фамилии в косвенных падежах, нестандартную запись), поэтому положения пунктов 4.2 и 4.3 применяются к данным, которые не были заменены.
4.2. Поставщики моделей ИИ, которых использует Исполнитель, могут располагаться за пределами Российской Федерации (в том числе в Китае и США). Передача данных таким поставщикам является трансграничной передачей в смысле статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.3. Оператором персональных данных, содержащихся в базе 1С, является Пользователь. Принимая Соглашение, Пользователь поручает Исполнителю обработку этих персональных данных (часть 3 статьи 6 152-ФЗ) в объёме и в целях, необходимых для работы Сервиса: сбор, запись, использование, передача (предоставление доступа) поставщикам моделей ИИ, в том числе трансграничная, хранение и уничтожение. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность этих данных, не использовать их в иных целях и принимать меры по их защите, предусмотренные статьёй 19 152-ФЗ.
4.4. Пользователь гарантирует, что:
4.5. Если Пользователь не согласен с передачей данных, он не должен использовать Сервис. Администратор базы может закрыть Сервис для части работников, изменив группу доступа «Агент 1С».
4.6. Сервис не хранит копию базы 1С. История диалогов и соответствие меток персональным данным (п. 4.1.1) хранятся в базе 1С Пользователя. На серверах Исполнителя до 1 (одного) года хранятся технические сведения о запросах (время, объём, номер клиента). Для разбора ошибок, в том числе автоматического с помощью моделей ИИ, не более 30 (тридцати) дней хранятся: текст вопроса с метками вместо персональных данных (п. 4.1.1), запросы Сервиса к базе 1С, тексты ошибок и имена объектов метаданных (справочников, документов, регистров и их полей). Результаты запросов (строки и числа из базы 1С) и ответы Сервиса для разбора ошибок не сохраняются. Для привязки подписки Сервис передаёт на сервер хеш (необратимое преобразование) наименования конфигурации и ИНН организаций базы; сами ИНН не передаются.
4.7. Исполнитель не использует данные Пользователя для обучения моделей ИИ. Условия использования данных поставщиками моделей определяются их правилами; Исполнитель выбирает поставщиков моделей и условия их использования, при которых данные не используются для обучения моделей, но не может это гарантировать.
4.8. Обработка персональных данных самого Пользователя и его работников (e-mail для чека, обращения в техподдержку) регулируется Политикой обработки персональных данных.
5.1. Ответы Сервиса формируются моделями искусственного интеллекта и носят информационный характер. Они могут содержать ошибки и неточности. Пользователь самостоятельно проверяет ответы перед тем, как принимать на их основе решения, и несёт риск таких решений.
5.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Пользователя, упущенную выгоду, последствия решений, принятых на основе ответов Сервиса, а также за перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (поставщиков моделей ИИ, хостинга, платёжных сервисов, сетей связи), доработками конфигурации 1С Пользователя или обстоятельствами непреодолимой силы.
5.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Соглашению ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за текущий период подписки.
5.4. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства о персональных данных в отношении данных своей базы 1С, за действия своих работников в Сервисе и за достоверность сведений, указанных при оплате.
6.1. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Соглашения, попытках обойти ограничения Сервиса или использовать его в противоправных целях.
6.2. Расширение «Агент 1С» можно передавать другим лицам; каждая новая база, подключившая Сервис, акцептует Соглашение самостоятельно.
6.3. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется через кнопку «Техподдержка» в окне «Агент 1С», срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней. Споры рассматриваются по месту нахождения Исполнителя (г. Челябинск). К Соглашению применяется право Российской Федерации.
6.4. Техническая поддержка: кнопка «Техподдержка» в окне «Агент 1С».
Индивидуальный предприниматель Кадыров Хакимхон Алижонович
ИНН 775146971308, ОГРНИП 326745600101830
г. Челябинск